盲導犬同伴のお客様がより快適にお食事をしていただけるよう、この度公益財団法人日本盲導犬協会 仙台訓練センター様のご協力で仙台地区びっくりドンキー従業員を対象に体験セミナーを開催いたしました。

盲導犬はペットと異なり飲食店や病院への立ち入りも許可されていますが、店内での誘導の仕方、配膳時の商品やカトラリーの場所を的確に伝える方法などをはじめ、盲導犬同伴のお客様が座る席の周りの方々への犬アレルギーの有無等の配慮や説明の仕方などをご教示いただきました。

当日お越しいただいた、盲導犬ナビ号と盲導犬ユーザーの阿部様にご協力いただき、従業員が二人一組となり、一人がアイマスクをした状態で、入店時のお声がけ、席までのご案内方法、ご注文の受け方、お会計時の説明など店内で想定される様々なシーンを模擬体験いたしました。

8月21日(火)に店長・マネージャーを対象に開催したセミナーに続き、今回9月20日（木）は接客担当者が中心となって集まり、受講いたしました。2002年に身体障害者補助犬法が施行され、補助犬同伴の受け入れは義務化されましたが、まだまだ盲導犬同伴のお客様の対応体験が少なく、従業員の理解を深めるため、仙台地区以外の東北各県、関東地区の店舗でも開催する予定でおります。

弊社びっくりドンキーは全店補助犬の受け入れを実施し、点字・大活字メニューをご用意しております。

盲導犬同伴のお客様について座学

アイマスクをした従業員を模擬誘導

盲導犬同伴の方を模擬誘導